Lead AI Solution Engineer

Deine Rolle bei uns Als Lead AI Solution Engineer baust Du unser AI Solution Engineering Team weiter auf und entwickelst es weiter. Das Team besteht aus 5+ erfahrenen Engineers, die direkt bei unseren Kunden die Workist-KI konfigurieren, integrieren und produktiv bringen. Wir suchen ein hybrides Profil zwischen Engineering, Produkt und Customer Success. Du verbindest technische Exzellenz mit echter Kundenorientierung und führst ein Team, das an der Schnittstelle zwischen unserem Produkt und den geschäftskritischen Prozessen unserer Kunden arbeitet. Du verbringst etwa die Hälfte deiner Zeit mit People- und Tech-Leadership und die andere Hälfte selbst bei strategisch wichtigen Kunden, um nah am Produkt zu bleiben und technische Standards im Team zu setzen. Die Rolle berichtet an unseren Head of Customer Success & Implementation mit einer dotted line zum CTO. Deine Aufgaben Leadership & Team: Du führst, coachst und entwickelst ein Team von 5+ AI Solution Engineers, inklusive regelmäßiger 1:1s, Karriereentwicklung und Performance-Feedback Du verantwortest Hiring und Team-Wachstum: Du definierst Profile und führst selbst Interviews Du setzt die Arbeitsweise und Standards des Teams: Onboarding-Prozesse, Implementation-Playbooks, Qualitätskriterien, Handover an Customer Success Du definierst und trackst die Erfolgsmetriken des Teams (z. B. Time-to-Value, Customer-Go-Live-Quote, Implementation Health) Du bist die Stimme des AISE-Teams im Führungskreis und arbeitest eng mit Product, Engineering, Sales und Customer Success zusammen Hands-on & Kunden: Du arbeitest selbst an strategisch wichtigen Kundenprojekten mit, von der technischen Integration (ERP-Anbindung, API, Import/Export) bis zum Go-Live Du identifizierst gemeinsam mit Product & Engineering wiederkehrende Patterns und übersetzt sie in Produktverbesserungen oder Use Cases Als Tech Lead sicherst Du Qualität und Skalierbarkeit: Code-Reviews, Architektur-Entscheidungen, technische Standards im Team Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden, vor und nach Vertragsschluss, und stellst Datenschutz- und Compliance-Konformität sicher Dein Profil Wir suchen Dich als professionellen Teamplayer, der sich in einer agilen Arbeitswelt wohlfühlt, in der wir Wissen teilen und uns gegenseitig anspornen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Das bringst du mit: 3+ Jahre direkte Personalverantwortung für Engineers, Solution Engineers oder ein vergleichbares technisches Team inklusive nachweisbarem Track Record im Entwickeln von Senior Talent Du warst selbst Engineer und bist technisch tief genug, um Code-Reviews zu machen, ERP-Integrationsprobleme zu debuggen und mit Kunden über Architektur zu sprechen (Python aktiv, idealerweise Erfahrung mit API-Integration und ML/AI-nahen Systemen) Erfahrung in B2B-SaaS oder Enterprise-Software mit komplexen technischen Implementierungen (API-Integrationen, ERP-Systeme o. Ä.) Erfahrung im Aufbau von Prozessen, Playbooks oder Enablement für Implementati