Analista de Experiência do Cliente Júnior

DescriçãoBuscamos um novo mainoense para o time de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente).Você atuará em toda a jornada do cliente, da implantação ao suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô.Para esse desafio, procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua.Se você tem espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes;Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos;Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes;Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente;Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área;Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKR’s;Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA.Requisitos e qualificaçõesGraduação em andamento ou completa em áreas relacionadas, como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatasFacilidade com tecnologia;Excel nível intermediário;Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);Please mention the word **FLEXIBILITY** and tag RMTcyLjE4My4xMzMuMjQ4 when applying to show you read the job post completely (#RMTcyLjE4My4xMzMuMjQ4). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.