Senior Consultant IT Operations Management

Senior ServiceNow ITOM Consultant (w/m/d) Deutschlandweit oder Österreich – unbefristet, flexibel, überwiegend remote Du kennst IT-Infrastrukturen, ITOM-Prozesse und ServiceNow nicht nur aus hübschen Architekturfolien? Dann ist das hier keine Beratungsrolle, in der du erst mal drei Jahre „mitlaufen“ darfst. Hier geht es um Kundenprojekte, Verantwortung, Workshops, Umsetzung und darum, IT Operations Management wirklich sauber in ServiceNow abzubilden. Unser Kunde Unser Kunde ist ein spezialisierter IT-Beratungsanbieter mit Fokus auf ServiceNow, IT-Management und End-to-End-Implementierungen. Das Unternehmen gehört zu den größten ServiceNow-Partnern in der DACH-Region und arbeitet ausschließlich in diesem Umfeld. Bedeutet: keine beliebigen Bauchladen-Projekte, sondern klare Spezialisierung, hohe Projekttiefe und viel Austausch mit Menschen, die ServiceNow nicht erst gestern in einem Webinar entdeckt haben. Warum diese Rolle spannend ist Du arbeitest in anspruchsvollen ServiceNow-ITOM-Projekten Du kannst Kunden fachlich führen und Projekte eigenständig umsetzen Du profitierst von hoher Flexibilität mit starkem Remote-Anteil Du hast viel fachlichen Austausch statt Einzelkämpfer-Modus Du kannst Junioren coachen und intern Wissen weitergeben Du arbeitest bei einem spezialisierten ServiceNow-Partner mit breitem Projektportfolio Du bekommst echte Mobilität, bis hin zu Workation innerhalb der EU. Weil offenbar selbst ITOM angenehmer wird, wenn man dabei nicht dauerhaft auf denselben Büroflur schaut. Aufgaben Du analysierst bestehende IT-Infrastrukturen und ITOM-Prozesse bei Kunden Du leitest ServiceNow-ITOM-Projekte oder Teilprojekte eigenständig Du konzipierst Zielbilder und Lösungsszenarien im Bereich IT Operations Management Du führst Workshops, Präsentationen und Schulungen auf Deutsch und Englisch durch Du begleitest die fachliche und technische Umsetzung in ServiceNow Du unterstützt Kunden bei Themen wie CMDB, CSDM, Monitoring und ITOM-Prozessen Du coachst Junioren und stärkst den internen Wissenstransfer Du unterstützt bei Presales, Lösungskonzepten und der fachlichen Positionierung Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur, ITOM, ITSM oder ServiceNow Consulting Erfahrung in kundenorientierten Projekten und eigenständiger Projektumsetzung Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Stark in Kommunikation, Workshops und Präsentationen Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise Erfahrung mit ServiceNow ITOM, CMDB oder CSDM ist ein starkes Plus Kenntnisse in Monitoring-Tools, ITIL, ESM oder JavaScript sind willkommen ServiceNow-Zertifizierungen, z. B. Implementation Specialist, sind ebenfalls interessant Was hier nicht funktioniert Reine Operations-Profile ohne Beratungserfahrung Kandidaten, die nur Tickets abarbeiten wollen Schwache Deutschkenntnisse, besonders für öffentliche Kundenprojekte Häufige Jobwechsel ohne nachvollziehbare Entwicklung Menschen, die bei Kundenkontakt plötzlich technische